App Base
Clienti & CRM.
Anagrafica completa, storico servizi, preventivi e fatture. Tutto in un unico posto per privati, assicurazioni e aziende.
Un cliente, tutta la sua storia
In un'autodemolizione passano decine di clienti diversi: privati che portano un'auto da rottamare, assicurazioni che mandano richieste di soccorso, officine che cercano ricambi, aziende con flotte intere. Senza un registro organizzato, ogni chiamata parte da zero — chi è questo cliente? ha già fatto interventi con noi? c'è qualcosa da ricordare?
Il modulo Clienti crea una scheda unica per ogni soggetto: dati anagrafici, contatti, storico completo di tutti gli interventi, preventivi e fatture emesse. Ogni volta che arriva una chiamata, apri la scheda e hai tutto davanti in 5 secondi.
Il problema comune
Il numero è salvato sul telefono, i dati fiscali sono su un foglio, l'ultimo intervento lo ricordi a memoria. Se manca il titolare, nessuno sa niente.
Con il gestionale
Ogni operatore vede nome, numero, P.IVA, indirizzo, note, storico completo degli interventi e fatturato totale — aggiornato in tempo reale da chiunque del team.
Cosa trovi nella scheda cliente
Tutte le informazioni in un posto solo, accessibili da qualsiasi postazione.
Anagrafica completa
Nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale e Partita IVA, indirizzo completo, telefono, email e PEC. Puoi indicare se è un privato, un'assicurazione o un'azienda, così da applicare tariffe e condizioni diverse. I dati fiscali sono già pronti quando devi emettere una fattura — non devi cercarli ogni volta.
Contatti multipli e referenti
Per ogni cliente puoi salvare più numeri di telefono, più email e più referenti con ruoli diversi. Molto utile per le assicurazioni (hanno un referente sinistri, uno per i preventivi, uno per la fatturazione) o per le aziende con più sedi. Non serve più cercare il contatto giusto in rubrica — è tutto nella scheda.
Storico completo degli interventi
Nella scheda cliente vedi in ordine cronologico tutti i trasporti effettuati, i preventivi inviati con il loro stato (accettato, rifiutato, in attesa), le fatture emesse e le note interne. Se un cliente contesta un intervento di sei mesi fa, in 10 secondi hai tutto davanti. Il sistema non dimentica niente e non perde nessun dato.
Statistiche e valore cliente
Per ogni cliente vedi il totale degli interventi effettuati, il fatturato generato nel periodo e la frequenza degli ordini. Questo ti permette di capire subito chi sono i clienti più importanti, chi vale la pena fidelizzare e dove conviene investire tempo commerciale. Utile soprattutto per le assicurazioni con cui hai convenzioni.
Tipi di clienti gestiti
Clienti Privati
Privati che portano l'auto da demolire, richiedono un soccorso stradale o comprano ricambi. Anagrafica semplificata, storico degli interventi e note operative. Il sistema ricorda automaticamente i veicoli già gestiti per quel cliente.
Assicurazioni
Compagnie assicurative che mandano richieste di soccorso o demolizione. Puoi salvare le condizioni della convenzione, i referenti per ogni tipo di pratica e le tariffe concordate. Il gestionale applica automaticamente le condizioni specifiche di ogni compagnia.
Aziende & Flotte
Officine, concessionari, trasportatori o aziende con flotte di veicoli. Puoi gestire più sedi, contratti dedicati e condizioni specifiche. Il sistema tiene separati gli interventi per sede ma li aggrega nel profilo azienda per il totale fatturato.
Cosa cambia nella tua operatività
Risposta immediata al telefono
Quando chiama un cliente, cerchi il nome nel gestionale e in 5 secondi hai: chi è, quanti interventi ha fatto, cosa aveva richiesto l'ultima volta, se ci sono fatture aperte. Non devi chiedere niente, non devi andare a cercare su fogli o email. Questo riduce il tempo di ogni telefonata e migliora l'immagine professionale della tua attività.
Nessun dato perso o dimenticato
La P.IVA, l'indirizzo di fatturazione, la PEC, il referente dell'assicurazione: una volta inseriti, sono sempre disponibili per tutta la tua squadra. Non devi chiedere al cliente di ridarteli ogni volta, e non rischi errori di trascrizione nella fattura perché i dati si copiano automaticamente.
Visione commerciale sui clienti migliori
Con le statistiche per cliente capisci subito chi genera più fatturato, quale assicurazione vale di più, e quali clienti non tornano da tempo. Queste informazioni ti aiutano a prendere decisioni commerciali concrete: a chi offrire condizioni migliori, dove investire tempo di relazione, dove alzare i prezzi.
Fatturazione senza reinserimento
Quando devi emettere una fattura, i dati del cliente sono già nel sistema e si compilano automaticamente nel documento. Non devi copiare nulla, non rischi di sbagliare codice fiscale o indirizzo. Meno tempo perso, meno errori, meno fatture da correggere e reinviare a SDI.